سند حقوقی پیش‌انتشار
شرایط و مقررات استفاده از بازکات
نسخه ۴.۰ · پیش‌نویس جریان پرداخت و تسویه
۱. دامنه خدمات و نقش طرف‌ها
بازکات واسط معرفی، رزرو و پرداخت خدمات سالن است. خدمت را سالن یا متخصص منتخب کاربر ارائه می‌کند و مسئولیت کیفیت، ایمنی، مجوزها و اجرای آن با همان ارائه‌دهنده است. بازکات مسئول عملکرد سامانه، ثبت سوابق رزرو و پرداخت و پشتیبانی فرایند در حدود قوانین لازم‌الاجراست.
۲. حساب کاربری
اطلاعات صحیح و متعلق به خودتان، از جمله شماره تأییدشده، ارائه کنید و از دسترسی به حساب خود محافظت کنید. جعل هویت، حساب متعدد برای دورزدن محدودیت، واگذاری حساب و استفاده مخرب ممنوع است. اشخاص فاقد اهلیت قانونی باید با اطلاع و رضایت سرپرست قانونی استفاده کنند.
۳. درخواست رزرو و پذیرش سالن
نام خدمت، قیمت، آفر، متخصص، زمان و نسخه سیاست لغو هنگام ارسال درخواست ثبت می‌شوند. سالن تا ۱۵ دقیقه فرصت پاسخ دارد و ممکن است برای یک زمان چند درخواست دریافت کند. نخستین پذیرش معتبر برنده است و سایر درخواست‌ها بسته می‌شوند. پذیرش سالن، زمان را دقیقاً پنج دقیقه برای پرداخت همان رزروکننده نگه می‌دارد؛ پایان مهلت آن را برای درخواست تازه آزاد می‌کند و درخواست قبلی خودکار احیا نمی‌شود.
۴. پرداخت کامل رزرو
پس از پذیرش سالن، رزروکننده باید ریز مبلغ و سیاست لغو را ببیند و تأیید کند. اعتبار قدیمی حساب ابتدا مصرف و تمام مانده از درگاه بانکی دریافت می‌شود. کد تخفیف در همین مرحله بررسی می‌شود و مهلت پنج‌دقیقه‌ای را تمدید نمی‌کند. پس از تأیید پرداخت، نوبت قطعی و وجه رزروکننده تا تعیین نتیجه خدمت در حساب عملیاتی بازکات نگهداری می‌شود. پرداخت تأییدشده پس از پایان مهلت وارد فرایند برگشت وجه می‌شود.
۵. لغو رزرو توسط رزروکننده
مبلغ دقیق پیش از تأیید نمایش داده می‌شود. اگر بیش از ۲۴ ساعت تا شروع نوبت مانده باشد، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی بازپرداخت می‌شود. از ۲۴ ساعت تا دو ساعت مانده، ۹۰٪ بازپرداخت و ۱۰٪ برای جبران سالن منظور می‌شود. کمتر از دو ساعت مانده، ۷۰٪ بازپرداخت و ۳۰٪ برای جبران سالن منظور می‌شود. لغو سالن یا متخصص، بازپرداخت کامل رزروکننده را در پی دارد.
۶. مراجعه، پایان خدمت و عدم حضور
رزروکننده هنگام مراجعه کد پذیرش شش‌رقمی را در اختیار نقش مجاز سالن می‌گذارد. پایان خدمت زودتر از زمان پایان برنامه‌ریزی‌شده یا ده دقیقه پس از پذیرش رزروکننده، هرکدام دیرتر باشد، ثبت نمی‌شود. عدم حضور پس از مهلت مقرر گزارش می‌شود و تا ۲ ساعت از زمان ثبت گزارش امکان اعتراض وجود دارد. پس از پایان مهلت و نبود اعتراض باز، ۳۰٪ مبلغ واقعاً پرداخت‌شده برای جبران سالن کسر و ۷۰٪ به کیف پول رزروکننده بازگردانده می‌شود. موجودی کیف پول در رزرو بعدی قابل استفاده است یا می‌توان برای آن درخواست برداشت بانکی ثبت کرد. اعتراض یا احراز حضور می‌تواند نتیجه و آثار مالی آن را اصلاح کند.
۷. اعتراض مالی و بازپرداخت
رزروکننده تا هفت روز پس از پایان خدمت می‌تواند از جزئیات همان نوبت اعتراض مالی ثبت کند. اعتراض باز، درآمد مرتبط سالن را تا رسیدگی نگه می‌دارد. بازپرداخت می‌تواند کامل یا جزئی باشد. برگشت کامل واجد شرایط از مسیر برگشت تراکنش و موارد جزئی یا دیرهنگام از صف بانکی جدا انجام می‌شوند؛ در حالت دوم فقط هنگام نیاز، مقصد بانکی هم‌نام رزروکننده احراز می‌شود.
۸. درآمد و تسویه سالن
پس از پایان خدمت، کمیسیون قطعی و خالص سالن در کیف درآمد با وضعیت در انتظار تسویه ثبت می‌شود. درآمد بدون اعتراض، پس از حداقل دو ساعت و در برش شبانه تهران می‌تواند وارد تسویه گروهی شود. حداقل تسویه ۱۰۰ هزار تومان است و مبلغ کمتر به دوره بعد منتقل می‌شود. نبود مقصد بانکی معتبر، بدهی، اعتراض، مغایرت یا وضعیت نامعلوم بانکی می‌تواند تسویه همان سالن را متوقف کند؛ زمان واریز بانکی تضمین لحظه‌ای ندارد.
۹. کمیسیون سالن
سیاست پایه برای پنج نوبت عادی تکمیل‌شده نخست هر روز سالن ۱۲٪ و از نوبت عادی ششم ۱۰٪ است. آفر سالن از نخستین رزرو ۱۰٪ است و در شمارنده پنج نوبت عادی وارد نمی‌شود. کمپین رسمی بدون کمیسیون بر این نرخ‌ها اولویت دارد. مبنا، تخفیف و نرخ قطعی هر نوبت در رسید مالی همان رزرو ثبت می‌شوند.
۱۰. رفتار کاربر، نظر و گزارش
زمان رزرو، حقوق کارکنان و مقررات متعارف سالن را رعایت کنید. تهدید، آزار، فریب، اخلال و محتوای غیرقانونی ممنوع است. نظر باید مربوط به نوبت تکمیل‌شده و تجربه واقعی باشد. بازکات می‌تواند محتوای خلاف واقع، توهین‌آمیز، تبلیغاتی، ناقض حریم خصوصی یا قانون را محدود یا حذف کند. گزارش تخلف محرمانه بررسی می‌شود، مگر افشا برای رسیدگی یا به حکم قانون ضروری باشد.
۱۱. تعلیق یا قطع دسترسی
بازکات می‌تواند برای امنیت، جلوگیری از تقلب، اجرای مقررات یا دستور قانونی، دسترسی را محدود کند. در تصمیم‌های غیراضطراری، تا حد امکان دلیل و راه پیگیری اعلام می‌شود. محدودیت حساب، تعهدات مالی، بازپرداخت‌ها یا رزروهای قطعی پیشین را از بین نمی‌برد.
۱۲. دسترس‌پذیری و مسئولیت
بازکات برای پایداری سامانه تلاش متعارف می‌کند، اما اینترنت، بانک، سرویس‌های ثالث یا عملیات نگهداری ممکن است دسترسی را مختل کند. این مقررات حقوق قانونیِ غیرقابل‌اسقاط را محدود نمی‌کند. مسئولیت هر طرف بر اساس نقش، تعهد و تقصیر او و مطابق قانون است.
۱۳. داده‌های شخصی و بانکی
جمع‌آوری و استفاده از داده‌های کاربر مطابق سند فعال «حریم خصوصی بازکات» انجام می‌شود. شماره کارت، شبا و کد ملی فقط در فرایندهای مالی لازم دریافت می‌شوند، پاسخ‌ها به‌صورت پوشیده نمایش داده می‌شوند و نباید در پیام پشتیبانی یا بخش‌های عمومی وارد شوند.
۱۴. پشتیبانی و اختلاف
برای اصلاح رزرو، اعتراض، گزارش مشکل یا پیگیری مالی از بخش پشتیبانی داخل اپ اقدام کنید. اختلاف با بررسی سوابق و توضیحات طرفین پیگیری می‌شود. حق مراجعه به مراجع صالح محفوظ و این مقررات تابع قوانین لازم‌الاجرای ایران است.
۱۵. تغییر مقررات
تغییرات اساسی با نسخه‌ای تازه منتشر و در صورت لزوم پیش از ادامه استفاده دوباره پذیرفته می‌شود. تاریخ ثبت‌شده در سامانه، تاریخ اجرای این نسخه است.
۱۶. پذیرش
با انتخاب گزینه پذیرش، تأیید می‌کنید متن و مبالغ همین نسخه را خوانده‌اید، امکان مشاهده و نگهداری آن را داشته‌اید و شرایط استفاده از بازکات را می‌پذیرید.