سند حقوقی پیشانتشار
شرایط و مقررات استفاده از بازکات
نسخه ۳.۰ · تاریخ انتشار مرجع: ۳۰ مرداد ۱۴۰۵
۱. دامنه خدمات
بازکات سامانه معرفی و رزرو خدمات سالن است. خدمت را سالن یا متخصص منتخب کاربر ارائه میکند و مسئولیت کیفیت، ایمنی، مجوزها و اجرای آن با همان ارائهدهنده است. بازکات مسئول عملکرد سامانه، ثبت رزرو و پشتیبانی فرایند است.
۲. حساب کاربری
اطلاعات صحیح و متعلق به خودتان، از جمله شماره تأییدشده، ارائه کنید و از دسترسی به حساب خود محافظت کنید. جعل هویت، حساب متعدد برای دورزدن محدودیت، واگذاری حساب و استفاده مخرب ممنوع است. اشخاص فاقد اهلیت قانونی باید با اطلاع و رضایت سرپرست قانونی استفاده کنند.
۳. اطلاعات خدمت و رزرو
نام خدمت، قیمت، مدت تقریبی، زمان، نشانی و شرایط پیش از تأیید نمایش داده میشود. اطلاعات را سالن ثبت میکند و کاربر باید آن را بررسی کند. هزینه اصلی خدمت، مگر آنکه صریحاً روش دیگری اعلام شود، در سالن پرداخت میشود. تغییر خدمت یا مبلغ پس از رزرو نیازمند اطلاع و توافق کاربر و سالن است.
۴. هزینه تضمین رزرو و اعتبار
بر اساس سابقه لغو یا عدم حضور، ممکن است رزرو به مبلغی جداگانه بهعنوان تضمین نیاز داشته باشد. مبلغ و علت پیش از پرداخت نمایش داده میشود. تضمین از قیمت خدمت کم نمیشود و بهصورت اعتبار رزرو در بازکات نگهداری میشود. اعتبار برداشت نقدی یا بانکی ندارد؛ مبالغ برگشتی برای رزروهای بعدی قابل استفادهاند.
۵. لغو رزرو
کاربر تا پیش از شروع نوبت میتواند لغو کند. با باقیماندن دستکم دو ساعت، تضمین کامل به اعتبار رزرو برمیگردد. لغو در کمتر از دو ساعت ممکن است موجب مصرف تضمین و امتیاز ریسک شود. در لغو سالن یا آزادسازی خودکار، تضمین کامل برمیگردد. رزروی که نیازمند تأیید مجدد است، در صورت تأییدنشدن تا مهلت اعلامی میتواند خودکار لغو شود.
۶. عدم حضور و اعتراض
سالن از ده دقیقه پس از شروع میتواند عدم حضور را گزارش کند. کاربر از ثبت گزارش ۴۸ ساعت برای اعتراض و ارائه دلیل فرصت دارد. تا پایان مهلت یا بررسی اعتراض، نتیجه مالی و ریسک قطعی نیست. با تأیید عدم حضور، تضمین ممکن است مصرف و امتیاز ریسک ثبت شود؛ با احراز حضور یا قصور سالن، آثار آن اصلاح میشود.
۷. سابقه و محدودیت رزرو
لغو دیرهنگام، عدم حضور تأییدشده یا رهاکردن مکرر پرداخت میتواند بر سطح سابقه، تعداد رزرو همزمان، تأیید مجدد، تضمین یا دسترسی موقت اثر بگذارد. سطح سابقه قابل مشاهده و تصمیمهای مرتبط از طریق پشتیبانی قابل اعتراضاند.
۸. رفتار کاربر، نظر و گزارش
زمان رزرو، حقوق کارکنان و مقررات متعارف سالن را رعایت کنید. تهدید، آزار، فریب، اخلال و محتوای غیرقانونی ممنوع است. نظر باید مربوط به نوبت تکمیلشده و تجربه واقعی باشد. بازکات میتواند محتوای خلاف واقع، توهینآمیز، تبلیغاتی، ناقض حریم خصوصی یا قانون را محدود یا حذف کند. گزارش تخلف محرمانه بررسی میشود، مگر افشا برای رسیدگی یا به حکم قانون ضروری باشد.
۹. تعلیق یا قطع دسترسی
بازکات میتواند برای امنیت، جلوگیری از تقلب، اجرای مقررات یا دستور قانونی، دسترسی را محدود کند. در تصمیمهای غیراضطراری، تا حد امکان دلیل و راه پیگیری اعلام میشود. محدودیت حساب، تعهدات مالی یا رزروهای قطعی پیشین را از بین نمیبرد.
۱۰. دسترسپذیری و مسئولیت
بازکات برای پایداری سامانه تلاش متعارف میکند، اما اینترنت، بانک، سرویسهای ثالث یا عملیات نگهداری ممکن است دسترسی را مختل کند. این مقررات حقوق قانونیِ غیرقابلاسقاط را محدود نمیکند. مسئولیت هر طرف بر اساس نقش، تعهد و تقصیر او و مطابق قانون است.
۱۱. دادههای شخصی
جمعآوری و استفاده از دادههای کاربر مطابق سند فعال «حریم خصوصی بازکات» انجام میشود. پذیرش این مقررات جایگزین مطالعه و پذیرش جداگانه سند حریم خصوصی نیست.
۱۲. پشتیبانی و اختلاف
برای اصلاح رزرو، اعتراض، گزارش مشکل یا پیگیری مالی از پشتیبانی بات یا مینیاپ اقدام کنید. اختلاف با بررسی سوابق و توضیحات طرفین پیگیری میشود. حق مراجعه به مراجع صالح محفوظ و این مقررات تابع قوانین لازمالاجرای ایران است.
۱۳. تغییر مقررات
تغییرات اساسی با نسخهای تازه منتشر و در صورت لزوم پیش از ادامه استفاده دوباره پذیرفته میشود. تاریخ ثبتشده در سامانه، تاریخ اجرای این نسخه است.
۱۴. پذیرش
با انتخاب گزینه پذیرش، تأیید میکنید متن این نسخه را خواندهاید، امکان مشاهده و نگهداری آن را داشتهاید و شرایط استفاده از بازکات را میپذیرید.